Description des services associés aux stations de travail

	OPERATIONS SOUS CONTRAT	UniConcept		PléniConcept		VitalConcept
	Interventions sur le site du client	Base	Lan	Base	Lan	Base	Lan
	Stations de travail PC sous système d'exploitation Ms Windows
1	Installation ou réinstallation du système d'exploitation	x	x	x	x	x	x
2	Installation client réseau Microsoft sous réserve d'un plan d'adressage ou de nommage fourni par le client		x		x		x
3	Installation de logiciels bureautiques : word, excel, access, power point, internet explorer et outlook	x	x	x	x	x	x
4	Installation de progiciel réseau						x
5	Installation d'un logiciel d'accès à internet d'un provider du marché français	x		x	x	x	x
6	Installation périphérique local simple : imprimante, CDROM, extension mémoire, lecteur disquette, carte réseau (option LAN seulement) ou modem (option BASE seulement), écran, clavier et souris	x	x	x	x	x	x
7	Installation périphérique local à grande capacité ou complexe : graveur CDROM, lecteur ZIP, scanner, carte vidéo, carte son et disque dur			x	x	x	x
8	Installation périphérique local spécial tel que carte bus, carte télécom multivoie, passerelle ou carte hub					x	x
9	Opérations sur gestionnaire de sauvegarde du système d'exploitation			x		x	x
10	Opérations sur gestionnaire de sauvegarde spécifique					x	x
11	Gestion des droits d'accès et profils					x	x
12	Ghost de la station			x	x	x	x
13	Optimisation du système d'exploitation et diagnostic d'évolutions nécessaires	x		x	x	x	x
14	Gratuité de l'audit préalable à la prise en gestion d'une application par l'option SpéciConcept			x		x	x